Bestilling

Norsk lov og vår egen definisjon

I Norge er markedsføring via e-post regulert av Markedsføringsloven. Vi går litt lenger og har vår egen definisjon av spam og våre egne vilkår som må aksepteres for å bruke Newsletter:

Spam er all mail du sender til noen uten mottakers forutgående samtykke.

Det handler ikke bare om å følge sunn fornuft, men praktisk like mye å sørge for å holde så høy leveringsdyktighet som mulig, ved å unngå spam-klager og å ha gode forhold til ISP-er. Kort sagt sørge for at tjenesten fungerer og at kampanjer faktisk kommer frem til mottakeren.

Vi tillater ikke utsending til mailadresser du har kjøpt, lånt, leid eller på andre måter mottatt fra en tredjepart.

Masseutsending til innkjøpte generiske firmaadresser er det andre leverandører som tilbyr.

Hvilke adresser er det OK å sende til med Newsletter?

For å sende mail til noen gjennom Newsletter må du ha mottatt bekreftelse på at de ønsker å motta mail fra deg om det du mailer de om. Godkjente mottakere kan du få på flere måter:

	Et påmeldingsskjema på din hjemmeside.
	En sjekkboks på et nett-skjema. Denne sjekkboksen må være av i utgangspunktet og aktivt avkrysses av brukeren for å indikere at han/hun ønsker å høre fra deg.
	Et fysisk skjema som f.eks. en undersøkelse eller en konkurranse, hvor det er forklart at de vil bli kontaktet via mail OG de har krysset av et felt som bekrefter at de ønsker å bli kontaktet.
	Kunder som har kjøpt noe av deg i løpet av de siste 2 årene.
	Hvis noen gir deg sitt visittkort og du eksplisitt har forklart at du ønsker å legge de til din mailingliste, spurt om tillatelse til å kontakte de via mail OG de signerer på kortet at de ønsker å motta mail om det spesifikke emnet du tenker å maile de om.

Kort sagt kan du kun sende mail til personer som tydelig har gitt deg tillatelse til å sende mail om det temaet du sender mail om.

Hvilke mailinglister er det IKKE OK å sende til med Newsletter?

Alt som ikke er innbefattet overfor kan du ikke sende mail til gjennom Newsletter, men her er noen eksempler så det ikke er noen tvil. Du aksepterer å ikke sende mail til noen som:

	Du ikke har eksplisitt, beviselig tillatelse til å kontakte i relasjon til temaet i kampanjen du har tenkt å sende.
	Du har kjøpt, lånt, leid eller på andre måter mottatt fra en tredjepart, uansett om du mener du har tillatelse til å bruke disse adressene. Du må hente inn din egen tillatelse.
	Du ikke har hatt kontakt med via mail de siste 2 årene. Tillatelser eldes ikke særlig bra og dine kontakter har kanskje byttet adresse eller glemt at de har gitt sin tillatelse til å bli kontaktet.
	Du har lastet ned eller kopiert og limt inn adresser til fra nettet. Bare fordi folk legger ut sin adresse betyr ikke det at de vil høre fra akkurat deg.

Noen av disse har kanskje gitt deg din adresse, men det som mangler er en tillatelse til å kontakte de kommersielt. Å masseutsende noe til noen av disse vil aldri være effektivt uansett og vil mer enn noe irritere og føre til at mange vil markere mailen din som spam.

Hvilket innhold MÅ det være i alle mine kampanjer?

Hver mail du sender med Newsletter må inneholde følgende:

• En link som ved et enkelt klikk sletter mottakeren fra adresselisten. Når de har meldt seg av vil du aldri kunne sende til de igjen.
• Navn og fysisk adresse på avsender.

Hvordan vi finner ut at du ikke har innhentet tillatelse

Newsletter har flere lag med godkjenning og monitorering for å sikre at du holder deg innenfor vår Anti-spam Policy. Her er noen av de:

• Før din konto opprettes tar vi personlig kontakt for å forsikre oss om at vi er enige om betingelsene for bruk.
• Vår software er direkte koblet til spam-rapporteringssystemene til noen av de største ISP-ene som Hotmail og AOL. Hvis du ikke har tillatelse og noen markerer mailen din som spam får vi beskjed om det i det øyeblikk de trykker på spam-knappen. Hvis du får klage fra fler enn 0,25% av alle dine mottakere blir kontoen din umiddelbart slettet. Denne grensen er relativt sjenerøs og tar hensyn til falske spam-klager.
• Vi sjekker manuelt alle større adresselister som importeres i systemet. Inntil disse godkjennes av oss får du ikke sendt ut mail til den aktuelle listen.
• Vi monitorerer svartelisting og misbruk av kontoer. Om noen kunder forårsaker leveringsproblemer eller tiltrekker seg mange klager oppdages det enkelt.

Hvis vi oppdager at du sender mail til noen som ikke eksplisitt har godkjent at du sender de kampanjer vil kontoen din umiddelbart bli stengt.

Når alt kommer til alt er dette sunn fornuft. Sett deg i mottagerens situasjon. Hvis de ikke aner hvem de får kampanjen i fra eller ikke har interesse av innholdet i den, så er mailen spam. Så enkelt er det.

Hvis du har noen spørsmål om vår Anti-spam Policy ta gjerne kontakt

Postadresse
Manual design AS, Postboks 123 Sentrum, 0102 Oslo

Telefon
22 40 10 50

E-post
support@manualdesign.no